POLÍTICAS DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Caso você identifique algum defeito de fabricação ou problema técnico com o produto, entre em contato através do telefone (49) 3324-0252 ou pelo e-mail biancamoda@biancamodaintima.com.br.

As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes:

• Produto avariado
• Defeito no produto
• Erro Operacional

Procedimentos

• Toda mercadoria devolvida deverá obrigatoriamente acompanhar embalagem original com todos os manuais e acessórios.
• Havendo indícios de queda, mau uso, selos rompidos ou com avarias físicas de qualquer espécie ou caso o produto não retorne na embalagem original, a devolução não será aceita. Sendo assim, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega.
• Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede.
• O prazo para o envio de troca ou devoluções é de até 3 dias a contar da data de recebimento da mercadoria.
• Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo serem ressarcidos pela Bianca Moda Íntima em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega.

Atenção:

Toda devolução deve ser comunicada pelo e-mail biancamoda@biancamodaintima.com.br com breve descrição do motivo. Os produtos devolvidos sem essa comunicação anterior serão reenviados ao cliente sem prévia consulta.

Restituição dos valores:

• Compras feitas com cartão de crédito: será procedida solicitação de estorno junto a ADM do cartão. (podendo ocorrer em até 2 faturas subseqüentes a do débito)
• Compras feitas com Boleto, Depósito Bancário ou transferência: crédito em conta corrente em até 5 dias úteis.
• A restituição dos valores somente será procedida após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nossa Empresa.

1 - Produto avariado

Não serão aceitas reclamações referentes à Avaria no produto após 48h do recebimento do mesmo.

Se você detectar no ato da entrega que o produto ou a embalagem foi avariada no transporte, recuse a entrega imediatamente e entre em contato conosco através de nosso telefone (49) 3324-0252.

A troca será efetivada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) devolvido(s). Constatada qualquer divergência, como ausência de avaria, indícios de mau uso ou ausência de manual/acessórios, a Bianca Moda Íntima fica isenta de aceitar a devolução e fazer a troca, podendo reenviar o produto a você sem consulta prévia. Portanto, para sua maior segurança, certifique-se no ato da entrega se o produto foi avariado durante o transporte.

2 - Defeito do produto

Os problemas referentes à defeito de fabricação devem ser comunicados até 3 dias após o recebimento da mercadoria.

Os produtos devolvidos passarão por uma análise técnica e, em caso de divergência, serão devolvidos ao endereço de origem. As divergências podem ser:

• a não constatação do defeito;
• o indício de mau uso;
• o produto devolvido sem todos os acessórios que o compõem.

3 - Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido)

Caso você receba um produto diferente do produto adquirido, você deve entrar em contato conosco através de telefone ou e-mail, relatando o ocorrido no período de 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto.

Devolução de mercadorias:

Scussiato Moda Íntima Ltda
Rua Lauro Muller, 265-D, Centro
Chapecó - SC
CEP: 89801-600